“现在企业缺的就是合格的标准操作人员。站在企业发展角度看，人才问题一直是一个重要瓶颈，我们公司今年就有将近2000人的缺口，其实我们最需要的还是应用型人才。”51BPO集团副总经理郭艳刚道出了大多数企业的心声。统计资料显示，未来几年，我国新兴产业的市场规模将以30%-40%的年增长率高速发展，随之将带来数以百万计的就业机会。但目前市场上符合企业需求的技能型人才凤毛麟角，技能型人才短缺问题十分突出。（8月19日四川新闻网）

　　在国家的“十二五”发展规划中明确提出中国在新的五年中的经济发展要转变经济增长方式，从粗放型经济增长方式向集约型经济增长方式转变。即从那种高投资、高污染的经济增长方式转移到依靠科技进步和现代信息技术进行生产力的提升工作。经济增长方式的转型必然带来产业的转型，从依靠第一产业和第二产业过渡到依靠第三产业的发展上来。但一个问题被提上日程：第三产业的高级和中级人才是不是有效供给呢？在巨大的需求缺口上，劳动力的有效供给是存在缺失的。这直接呼吁中国高等职业教育进行必要的改革。

　　按照《国家高等职业教育发展规划》（2011-2015）的要求，“继续推进‘国家示范性高等职业院校建设计划’，建设国家示范（骨干）高等职业院校200所左右，省级示范院校400所左右，创新体制机制，深化人才培养模式改革。”“国家级示范性高职院校”等同于高等教育内的211工程院校，其要起到的作用就是示范作用，积极引导高职教育领域内其它高校的健康发展并在专业设置和人才培养模式上贡献自己的力量。当然，目标的明确并不代表实践过程中的坦途，目前的高职教育仍旧存在着师资队伍和人才培养模式上的种种弊端，这样的弊端直接将高职教育的培养目标与社会上需要的人才脱节，即毕业的学生找不到合适的工作。

　　在这样的历史背景和时代的机遇之下，高职教育改革的号角和呼声渐渐变得重要和急迫起来。在这场高等职业教育改革的进程中，有很多高职院校进入到公众的视野中。其中，位于苏州工业园区的服务外包职业学院就是其中的一个例子。在中国境内独立建制的公办高职院校，这还是第一所。承担着“中国服务外包第一校”的历史重任，苏州工业园区服务外包职业学院的发展从开始就有着特殊的意义。在苏州工业园区这样的一个国家级工业园区内，产业的升级已经从制造业转移到服务业内，但是对于服务外包业人才的需求呈现一种上升的趋势。可以说，苏州工业园区服务外包职业学院的诞生是历史的必然，是应运而生的，其中既承载着历史的重任也感受着时代发展的脉搏。

　　高职教育改革的核心内容是如何将人才的培养和市场的需求进行紧密结合。苏州工业园区服务外包职业学院从专业设置上的矩阵模式出发，着眼于服务外包领域内行业需求和专业要求进行横向和纵向的梳理。这样的专业设置既保证了市场上的需求，又能积极面对着市场的发展进行不断的变化。在教学上，有着“教学办公室理念”，直接将企业的理念转移到学校中来。这就是最典型的“产学结合，校企合作”模式。而人才的培养模式创新的关键在于能够在市场上寻找到这样的工作，在该校2011届毕业生中已经实现了100%的签约率。

　　千里之行，始于足下。良好的开端是成功的一半。苏州工业园区服务外包职业学院的发展也处于刚刚起步的阶段上，在这样的时代背景之下，面对着产业的转型升级和市场是巨大的人才需求，我们有理由相信，其必定能在高职教育改革的领域之内走出一条自己的道路来。在这样的一条自己的道路上必然会引起整个高等职业教育的变化，尽管，这样的变化是悄悄进行的，但高职教育改革的春天已经来临。