本报讯（记者 李见新 通讯员 梁炳磊）“对每一个问题，校长都亲自听取意见。刚开始有点紧张，后来感觉越来越亲切。”河南广播电视大学大一学生孙琳茹说。近日，该校召开了一次特别的会议，孙琳茹被邀请列席校长办公会，代表同学们提出意见和建议。邀请学生代表列席校长办公会对学校服务管理进行监督，是河南电大转变作风、提升服务的一次创新。

“学校大门灯光偏暗，晚上影响出入。”工商管理学院教师曹春阳通过教职工微信群反映问题后，学校很快给予答复，实施大门亮化工程。新图书馆和办公楼落成后，学校按照“资源整合、配置合理、提高效益、服务教学”的原则，将原计划用于行政办公的场地全部用于教学院系办公，大大改善了院系办公条件。

“建议在图书馆增加专业学习书籍”“希望改善一下宿舍条件”“我觉得学校运动器械有些不够”……在不久前举办的校领导与学生“面对面”活动中，学生们畅所欲言。“学校对我们提出的意见建议特别重视，有的甚至当天就解决了。”谈及学校的管理和服务，信息工程学院学生付辛博说。

其实，像这样面对面倾听学生呼声已成为学校工作的常态。学校领导班子成员和部门负责人还经常深入教室、宿舍、食堂，与学生谈心谈话，了解他们的学习、生活状况，并给予必要的指导和帮助。

学校还制订个性化方案，对家庭经济困难学生进行精准帮扶。会计专业大一新生高俨伟身体残疾，入学后，校领导亲自协调多个部门，将其宿舍安排在一楼，还专门为他购置了电动车，安排同学接送他上下课。

后勤服务是每个学校的“老大难”问题，河南电大将信息化优势延伸到后勤服务中，推出基于微信公众平台的智能报修系统，提供随叫随到服务。该系统使用方便，只需1分钟就能完成报修单的填写提交，系统上线一周接单163个，师生满意率达到90%以上。

“作为管理者，我们应时刻审视自己的角色定位，把学生是否满意作为检验工作的主要标准。”河南电大党委书记贾修国说，“近年来，学校党委始终以转作风、强服务为突破口，坚持以上率下，积极搭建沟通桥梁，从真情服务师生做起，打通作风建设‘最后一公里’，将转作风落到实处，给广大师生带来看得见的变化、摸得着的实惠。”