结构化面试有趣的地方在于它的目的性极为明确。当我面试诺兰·迈尔斯时，我总是尝试对他进行全面了解。而人事专家认为，想在短短的一小时内了解一个人简直是天方夜谭。结构化面试之所以更加精准，原因就在于它并不是一个真正的面谈，它的目的不是传统所要求的了解某人。在结构化面试的过程中，面试官对信息的态度是有所取，有所不取。

人事专家发现，说服雇主采取结构化面试是一项艰难的工作，这并不奇怪。对于我们大多数人来说，招聘本质上是一个充满浪漫元素的过程，面试的功能就像是一个谈谈情跳跳舞的约会。我们期待找到能与自己擦出火花的人，即便最终可能因为求爱者和被追求者毫无共通之处而必须忍受分手的痛苦，我们依然在恋爱中许下海誓山盟。相比之下，结构化面试就像是包办婚姻，除了逻辑和实用性，全无任何激情可言。

诺兰·迈尔斯的“择偶”过程让他筋疲力尽。最终Tellme公司成为了他的“伴侣”。他可以在Tellme创造成功吗?我认为可以，但是并不肯定。如果在40年前，这个问题很好回答。假设回到1965年，迈尔斯会为IBM工作，公司不在乎他的个性，也没有必要了解他的个性，因为他必须把自己打造成“IBM型人格”。但是，现在的Tellme公司希望雇员能在一个融洽的团队中工作，希望他们具有极强的适应性和创新能力。公司内部没有等级制度、官僚主义，在这个寓工作于娱乐的环境中，个性将成为生存的决定因素。

这是新经济显示出的吸引力，因为Tellme的开放式办公室相比起IBM曾经的小隔间更加高效且让人愉快。但是，这里也很危险。如果我们在招聘过程中只追求个性，那么结果就是从旧式的裙带式招聘变成了新式的一见钟情式招聘了。除非我们非常小心，否则所谓的社会进步，只能让面试成为一场用不明显的偏袒取代明显偏袒的手段。

迈尔斯在大四一直担任计算机概论课程的助教。学生选择这个课程的原因之一是他们希望在软件行业工作。“经过所有面试之后，我开发出了一套应聘的独门绝技并且希望和大家分享。如何向雇主展示自己真的是一门技能和潜在的艺术，因此我们在课堂上主要讲授雇主需要怎样的人才——寻找拥有怎样个性的人才。最重要的事情之一就是，你对自己所做的事情要有充足的信心。如何做到?口齿清晰和微笑。”迈尔斯笑着说，“很多人觉得这些技能很难掌握，而我似乎天生就很擅长。”